Marketing para clínicas veterinarias que quieren mantener su agenda llena
La mayoría de los clientes nuevos empiezan buscando un veterinario cercano, y luego revisan las reseñas antes de llamar. El marketing para una clínica cubre ambas cosas: aparecer en esa búsqueda y darles a los clientes un motivo para volver.
La búsqueda local es lo primero
El marketing para una clínica veterinaria forma parte de los mismos servicios de marketing que United Pet Club ofrece a otros profesionales de mascotas, ajustados a cómo los clientes eligen un veterinario.
Un dueño de mascota que busca 'veterinario cerca de mí' o 'veterinario de emergencia en [ciudad]' elige entre lo primero que aparece: un breve listado en el mapa, y luego un puñado de sitios web. Si su información está desactualizada, o su sitio web tarda en cargar, pierde esa búsqueda antes de que el dueño de mascota lea una sola palabra sobre su práctica.
Aquí es donde la búsqueda local y su sitio web trabajan juntos. Un sitio web profesional y actualizado les da a los buscadores y a los dueños de mascotas algo que vale la pena visitar. El marketing mantiene la información alrededor (horarios, ubicación, servicios) exacta en todos los lugares donde un cliente la consulte.
Qué mantiene a una clínica visible y presente
Reseñas que reflejan visitas reales
Pedirles a los clientes una reseña después de una buena visita hace más por su posicionamiento local y su credibilidad que cualquier otro hábito por sí solo.
Recordatorios de vacunación y bienestar
Los recordatorios automáticos de vacunas, exámenes de bienestar y visitas de seguimiento hacen que los clientes regresen sin que su recepción tenga que llamar uno por uno.
Un boletín que los clientes realmente abren
Un correo breve de temporada, sobre temas como la prevención del gusano del corazón o la seguridad de las mascotas en días festivos, la mantiene visible entre una visita y otra.
Listados consistentes en todos los lugares donde buscan los clientes
El nombre, la dirección, el teléfono y el horario de su clínica deben coincidir en cada sitio donde aparezcan. Los listados inconsistentes perjudican su posicionamiento local sin que usted lo note.
Recordatorios y boletines que hacen que los clientes regresen
Las reseñas y los listados locales llevan a un dueño de mascota hasta su sitio web. Lo que pasa después depende del sitio en sí: si carga rápido, si se lee bien en un celular, y si es obvio cómo agendar una cita o llamar. El diseño web y el marketing funcionan mejor cuando se manejan juntos, no como proyectos separados.
Los correos de recordatorios y boletines funcionan mejor cuando se envían desde una dirección de la clínica en su propio dominio, en lugar de una cuenta personal o gratuita, ya que los clientes tienden más a abrirlos y confiar en ellos.
Preguntas frecuentes sobre marketing para clínicas veterinarias
¿Qué tanto importa realmente la búsqueda local para una clínica veterinaria?
Para la mayoría de las clínicas, es la fuente más grande de clientes nuevos. Un dueño de mascota sin un veterinario de confianza normalmente empieza con una búsqueda en el mapa, no con una recomendación, sobre todo durante una emergencia.
¿Los correos de recordatorio deberían venir de la clínica o del software de citas?
Ambas opciones pueden funcionar, pero los recordatorios enviados desde el dominio propio de su clínica tienen menos probabilidades de ser ignorados o confundidos con correo no deseado que una dirección genérica de no responder.
¿Las reseñas negativas perjudican a una clínica de forma permanente?
No, si son poco frecuentes y se manejan bien. Una respuesta tranquila y específica a una reseña negativa suele tranquilizar más a un futuro cliente que una página llena de reseñas de cinco estrellas sin ninguna respuesta.
¿Vale la pena un boletín para una clínica pequeña?
Uno breve, enviado unas cuantas veces al año en lugar de cada mes, suele ser suficiente para mantenerse visible sin convertirse en una carga para su personal.
Hablemos sobre el marketing de su clínica
Cuéntenos sobre su práctica y dónde la encuentran actualmente sus clientes. Revisaremos juntos su presencia en búsquedas locales, sus reseñas y su comunicación con los clientes.